سياسة الاستبدال والاسترجاع
- حق مضمون: الاستبدال والاسترجاع متاح لجميع منتجاتنا وفقًا للشروط التالية:
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- المدة الزمنية:
- الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- طريقة الطلب: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو أرقامنا الهاتفية مع تصوير المنتج وإرسال المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
الحالات التي تشملها السياسة:
- إذا كان المنتج فاسدًا، به عيب معين، أو غير صالح للاستخدام كما هو موضح.
- إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع، يتم استرجاع المبلغ كاملًا.
الحالات المستثناة:
- إذا لم يكن بالمنتج أي عيب ويرغب العميل في إرجاعه لعدم الحاجة، يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالًا.
- نحن غير مسؤولين عن توقعات استخدام المنتجات التي لم نذكرها في وصف المنتج بالموقع.
للاستفسار أو الطلب، تواصل معنا مباشرة.